Formation à la gestion des conflits Version imprimable Suggérer par mail

Formation à la gestion des conflits sur 2  jours :
'Faire face aux conflits et les prévenir' 

retour-les-formations
Plutôt que fuir les conflits ou les laisser s'envenimer, vous souhaitez aprrendre à leur faire face, à les dénouer et à installer du préventif. Repérer les situations récurrentes, identifier les principaux déclencheurs, comprendre le stress, les émotions, apprendre à écouter et à s'exprimer avec clarté et construire des relations durables dans les équipes.   Communiquer efficacement  

Contenu

Cette formation à la gestion des conflits va vous permettre de :
  • identifier les caractéristiques d'un conflit
  • comprendre les conflits pour en sortir
  • canaliser les émotions et gérer les comportements agressifs
  • d'adopter les attitudes de solution.
paroles des participants
Programme :
Les caractéristiques d'un conflit :
  • comprendre la différence entre problème et conflit
  • les différents types de conflit.
 
Canaliser ses émotions et gérer les comportements agressifs
  • un peu de neuroscience pour mieux connaitre nos fonctionnements
  • les émotions, leurs mécanismes et leurs rôles
  • la colère : la comprendre et savoir quoi en faire
  • comment exprimer ses émotions sans violence ?
  • répondre à une agression.

Comprendre les conflits et en sortir :
  • Les 4 modes relationnels ('le diagramme des couleurs') :
- mieux se connaitre grace à son 'Diagramme des couleurs'
- identifier ses sources possibles conflictuelles
- repérer les personnalités qui nous sont difficiles
- apprendre à écouter et comprendre

  • Le triangle dramatique :
- connaître les jeux relationnels
- repérer ses propres jeux et ceux des autres
- déjouer et se libérer des jeux pour rentrer dans une communication authentique et assertive.
 
 Les 5 attitudes dans un conflit :
  • éviter, céder, faire céder, chercher un compromis, négocier
  • inconvénients et avantages de chacune
  • utiliser la stratégie la mieux adaptée
  • identifier les besoins sous-jacents des protagonistes
  • s'entrainer à négocier selon les besoins de chacun
  • savoir faire une demande
  • savoir dire 'non'
  • trouver de nouvelles solutions.


 
Pour faciliter la progression : un plan d'action personnalisé à l'issue de la formation.

=> Si vous souhaitez aborder une autre thématique de la communication interpersonnelle : contactez-moi et discutons-en.

Méthodologie - Public

Méthodologie :
  • Ce travail se réalise en alternant la théorie, les échanges, les exercices pratiques et le travail comportemental (mise en mouvement, exercices ludiques, relaxation).
  • Cette formation à la gestion des conflits est basée sur une pédagogie vivante et interactive, une dynamique de groupe, de la pratique, de l'humour et du respect.
  • Pour faciliter la progression : un plan d'action personnalisé à l'issue de la formation.
Public :
  • Cette formation à la gestion des conflits à Lyon s'adresse à tout professionnel désirant développer ses capacités relationnelles sur son poste de travail. Pas de pré requis, si ce n’est la motivation et l'envie de changement.

Formateur

Evelyne ROUSSILLON - Formation à la gestion des conflits à Lyon
  • 15 ans de ma carrière professionnelle en entreprise, à différents postes de vente, de marketing et de management opérationnel.  OPERATIONNEL
  • L'apprentissage comportemental est favorisé par l'expérimentation, la mise en mouvement du corps.  MOUVEMENT
  • Cette approche, adaptée aux stages et aux participants, privilégie la progression, stimule la créativité et renforce la confiance et affirmation de soi.  FAIRE GRANDIR
  • Ainsi que l’a dit Sénèque, 'ce n’est pas parce que c’est difficile que nous n’osons pas mais parce que nous n’osons pas que c’est difficile'.   OSER
  • En partenaire de proximité, et à votre écoute, je vous propose de trouver des solutions réalistes et adaptées qui aboutiront sur des résultats concrets.  RESULTATS CONCRETS

evelyne-roussillon-lyon-formation-vente-management.jpg Cursus - Formée :
  • à la PNL (Maître praticien),
  • à la CNV (Communication non violente / Permet la gestion des émotions et des conflits)
  • aux Typologies de personnalité,
  • à la Prise de parole en public (Dale Carnegie),
  • aux Techniques Ateliers de Théâtre (travail corporel et comportemental),
  • à la sophrologie pédagogique,
  • DESS vente marketing, orienté satisfaction et fidélisation de la clientèle.

Durée - Date - Lieu - Tarifs

Durée -Date - Lieu - Tarifs :
  • Durée de cette formation à la gestion des conflits : 2 jours
  • Dates : 3 et 4 Novembre 2010 - 22 et 23 Mars 2011 à Lyon - 16 et 17 juin 2011 -  8 et 9 Septembre 2011- 12 et 13 octobre 2011
  • Lieu de ce stage : Lyon
  • Demande du programme et devis :   Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir
  • Cette formation à la gestion des conflits se déroule à Lyon en inter entreprise, et également en intra entreprise sur toute la France. Merci de nous consulter.

Bulletin d'inscription - Contactez-nous

Bulletin d'inscription
bulletin.png

Téléchargez un bulletin d’inscription

Pour plus d’information

contactez-moiRenseignements au : 06 811 026 91