Formation management communication vente Lyon - Société Evelyne Roussillon Conseil -Lyon

Formation à la gestion des conflits

Formation à la gestion des conflits sur 2 jours :
'Faire face aux conflits et les prévenir'

Plutôt que fuir les conflits ou les laisser s'envenimer, vous souhaitez aprrendre à leur faire face, à les dénouer et à installer du préventif. Repérer les situations récurrentes, identifier les principaux déclencheurs, comprendre le stress, les émotions, apprendre à écouter et à s'exprimer avec clarté et construire des relations durables dans les équipes.

Contenu

Cette formation à la gestion des conflits va vous permettre de :

identifier les caractéristiques d'un conflit
comprendre les conflits pour en sortir
canaliser les émotions et gérer les comportements agressifs
d'adopter les attitudes de solution.

Programme :

Les caractéristiques d'un conflit : comprendre la différence entre problème et conflit les différents types de conflit.		Canaliser ses émotions et gérer les comportements agressifs un peu de neuroscience pour mieux connaitre nos fonctionnements les émotions, leurs mécanismes et leurs rôles la colère : la comprendre et savoir quoi en faire comment exprimer ses émotions sans violence ? répondre à une agression.
Comprendre les conflits et en sortir : Les 4 modes relationnels ('le diagramme des couleurs') : - mieux se connaitre grace à son 'Diagramme des couleurs' - identifier ses sources possibles conflictuelles - repérer les personnalités qui nous sont difficiles - apprendre à écouter et comprendre Le triangle dramatique : - connaître les jeux relationnels - repérer ses propres jeux et ceux des autres - déjouer et se libérer des jeux pour rentrer dans une communication authentique et assertive.		Les 5 attitudes dans un conflit : éviter, céder, faire céder, chercher un compromis, négocier inconvénients et avantages de chacune utiliser la stratégie la mieux adaptée identifier les besoins sous-jacents des protagonistes s'entrainer à négocier selon les besoins de chacun savoir faire une demande savoir dire 'non' trouver de nouvelles solutions.

Pour faciliter la progression : un plan d'action personnalisé à l'issue de la formation. => Si vous souhaitez aborder une autre thématique de la communication interpersonnelle : contactez-moi et discutons-en.

Méthodologie - Public

Méthodologie :

Ce travail se réalise en alternant la théorie, les échanges, les exercices pratiques et le travail comportemental (mise en mouvement, exercices ludiques, relaxation).
Cette formation à la gestion des conflits est basée sur une pédagogie vivante et interactive, une dynamique de groupe, de la pratique, de l'humour et du respect.
Pour faciliter la progression : un plan d'action personnalisé à l'issue de la formation.

Public :

Cette formation à la gestion des conflits à Lyon s'adresse à tout professionnel désirant développer ses capacités relationnelles sur son poste de travail. Pas de pré requis, si ce n’est la motivation et l'envie de changement.

Formateur

Evelyne ROUSSILLON - Formation à la gestion des conflits à Lyon

15 ans de ma carrière professionnelle en entreprise, à différents postes de vente, de marketing et de management opérationnel. OPERATIONNEL

L'apprentissage comportemental est favorisé par l'expérimentation, la mise en mouvement du corps. MOUVEMENT

Cette approche, adaptée aux stages et aux participants, privilégie la progression, stimule la créativité et renforce la confiance et affirmation de soi. FAIRE GRANDIR

Ainsi que l’a dit Sénèque, 'ce n’est pas parce que c’est difficile que nous n’osons pas mais parce que nous n’osons pas que c’est difficile'. OSER

En partenaire de proximité, et à votre écoute, je vous propose de trouver des solutions réalistes et adaptées qui aboutiront sur des résultats concrets. RESULTATS CONCRETS

Cursus - Formée :

à la PNL (Maître praticien),
à la CNV (Communication non violente / Permet la gestion des émotions et des conflits)
aux Typologies de personnalité,
à la Prise de parole en public (Dale Carnegie),
aux Techniques Ateliers de Théâtre (travail corporel et comportemental),
à la sophrologie pédagogique,
DESS vente marketing, orienté satisfaction et fidélisation de la clientèle.

Durée - Date - Lieu - Tarifs

Durée -Date - Lieu - Tarifs :

Durée de cette formation à la gestion des conflits : 2 jours
Dates : 3 et 4 Novembre 2010 - 22 et 23 Mars 2011 à Lyon - 16 et 17 juin 2011 - 8 et 9 Septembre 2011- 12 et 13 octobre 2011
Lieu de ce stage : Lyon
Demande du programme et devis : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir
Cette formation à la gestion des conflits se déroule à Lyon en inter entreprise, et également en intra entreprise sur toute la France. Merci de nous consulter.